Ve todas las sucursales en un ranking y compara dos lado a lado para decidir dónde reforzar el estándar de servicio.
En un servicio personal, el cliente no regresa por cortesía.
Barberías, spas y salones viven de que el cliente vuelva y te recomiende. Fluxia le pregunta cómo le fue al terminar y te muestra qué sucursal sostiene la experiencia.
Aspectos que puede medir la encuesta
- Puntualidad
- Resultado
- Trato
- Limpieza
- Ambiente
- Precio
Ilustración · datos de ejemplo
Lo que se juega en un negocio de servicios
En un servicio personal la experiencia depende de la puntualidad, el resultado y el trato de quien atiende. El cliente inconforme rara vez lo dice en el sillón; simplemente agenda en otro lugar la próxima vez.
Puntualidad
Citas que empiezan tarde y clientes sin cita que esperan sin saber cuánto.
Resultado del servicio
Que el corte, el tratamiento o la limpieza salga como el cliente esperaba.
Trato
La conversación, la atención al detalle y la salida.
Limpieza e higiene
Herramientas, toallas y estaciones de trabajo.
Ambiente
Música, aromas y comodidad, sobre todo en spa.
Dónde colocar tus tarjetas
Acomodos recomendados: los puntos donde el cliente ya tiene el teléfono en la mano. Cada número del mapa corresponde a la lista.
Barbería
Desliza el mapa de lado para verlo completo.
Spa
Desliza el mapa de lado para verlo completo.
Punto 3: Salida de las cabinas
Placa plana 12×12Al terminar el tratamiento, con la experiencia fresca.
Cómo se usa Fluxia en un negocio de servicios
El mejor momento es al salir, con el resultado recién visto.
En el mostrador de salida
Placa con QR y NFC donde el cliente paga o agenda su siguiente cita.
Encuesta breve
Calificación, recomendación, aspectos como puntualidad, resultado o trato y un comentario opcional.
Lectura por sucursal
El panel muestra calificación, NPS y volumen de opiniones por sucursal y periodo.
Ajuste con el equipo
El encargado revisa su evolución y sus alertas, y dirección compara sucursales.
La plantilla se configura por tipo de negocio durante la implementación.
Cada quien ve lo que le toca
Los mismos indicadores en cada sucursal: visibilidad para dirección, prioridades claras para cada gerente y un registro para dar seguimiento mes contra mes.
Cada encargado ve su calificación, su NPS y sus alertas, sin acceso a las demás.
Ilustraciones con datos de ejemplo.
Preguntas de barberías, spas y servicios
¿Tienes otra duda? Revisa las preguntas frecuentes generales.
No por ahora. Fluxia mide por sucursal; no registra qué persona dio el servicio.
Se responde al salir, desde el teléfono del cliente y en pocos pasos. No hace falta que nadie se la pida en medio del servicio.
Sí. Sin otras sucursales no hay comparación, pero ves cómo evoluciona tu calificación y tu NPS.
Puedes compartir el enlace de la encuesta por los medios que ya usas. Fluxia no se integra con sistemas de reservas.
Veamos cómo se vería en tus sucursales
Te mostramos el panel con datos de ejemplo y revisamos contigo cómo se aplicaría a tus sucursales: dónde colocar los puntos de captura, qué preguntar y qué vería cada rol.
- Sesión de 30 minutos con un especialista
- Te contactamos en menos de 24 horas hábiles
- Pago mensual sin permanencia