El corporativo ve todas las unidades, el ranking por estado, la comparación entre dos unidades y el reporte en PDF.
Tu marca promete lo mismo en cada unidad. Fluxia te muestra si lo cumple.
Con decenas de unidades, el corporativo no puede auditar cada visita. Fluxia mide la experiencia del cliente con los mismos criterios en todas y separa lo que ve el corporativo de lo que ve cada operador.
Aspectos que puede medir la encuesta
- Atención
- Tiempo
- Producto
- Limpieza
- Ambiente
- Precio
Ilustración · datos de ejemplo
Lo que se juega en una franquicia
En una franquicia el problema no es medir una unidad, es medir todas igual. Cada operador reporta a su manera, las visitas de supervisión no alcanzan y la desviación del estándar se descubre cuando ya afectó a la marca.
Criterios distintos por unidad
Cada operador mide —si mide— con su propio formato.
Supervisión que no alcanza
Las visitas de auditoría cubren pocas unidades al mes.
Desviaciones tardías
La unidad que pierde el estándar se detecta cuando ya hay quejas públicas.
Conversación con el operador
Sin datos comparables, la revisión se vuelve una discusión de percepciones.
Cada quien ve lo que le toca
Los mismos indicadores en cada unidad: visibilidad para dirección, prioridades claras para cada gerente y un registro para dar seguimiento mes contra mes.
Cada operador o gerente de unidad ve solo la suya: su calificación, su NPS, su evolución y sus alertas.
Ilustraciones con datos de ejemplo.
Dónde colocar tus tarjetas
Acomodos recomendados: los puntos donde el cliente ya tiene el teléfono en la mano. Cada número del mapa corresponde a la lista.
Desliza el mapa de lado para verlo completo.
Punto 1: Unidad con área de mesas
Stand tipo LEn la caja, al pagar: el mismo punto que en las demás unidades.
Punto 2: Unidad de alto tráfico
Stand tipo LMismo lugar y mismo formato, para comparar con la misma vara.
Punto 4: Isla o kiosco
Stand tipo LEn los formatos chicos también va en la barra de cobro, a la vista.
Cómo se usa Fluxia en una red de franquicias
La misma encuesta y los mismos indicadores en todas las unidades, con vistas separadas por rol.
Una encuesta para toda la marca
Fluxia configura la plantilla de tu giro y cada unidad recibe su propio QR, placa NFC y enlace.
Indicadores comparables
Calificación, NPS y volumen de opiniones se calculan igual en todas las unidades.
Ranking y alertas
El corporativo ve la red ordenada por estado y las alertas de las unidades que caen.
Revisión con el operador
Cada operador ve su unidad; el corporativo compara y lleva el PDF a la revisión.
La plantilla se configura por tipo de negocio durante la implementación.
Preguntas de franquicias y grupos
¿Tienes otra duda? Revisa las preguntas frecuentes generales.
El panel está pensado para redes con muchas unidades. Para más de 20 establecimientos armamos un plan a medida y dimensionamos la implementación contigo en la demo.
No. El rol de gerente solo ve su unidad. El corporativo ve toda la red.
Sí. La plantilla se asigna a nivel de empresa, así que toda la red responde las mismas preguntas y los indicadores son comparables.
El equipo de Fluxia configura la empresa, las unidades y los accesos durante la implementación, e invita por correo a cada usuario.
Veamos cómo se vería en tus unidades
Te mostramos el panel con datos de ejemplo y revisamos contigo cómo se aplicaría a tus sucursales: dónde colocar los puntos de captura, qué preguntar y qué vería cada rol.
- Sesión de 30 minutos con un especialista
- Te contactamos en menos de 24 horas hábiles
- Pago mensual sin permanencia